Processo administrativo: o que é e como funciona?

Processo administrativo é um assunto importantíssimo para quem tem interesse na área de Administração de Empresas ou Gestão de Processos.

Este conteúdo é uma oportunidade de conhecer um pouco mais sobre as funções rotineiras deste profissional, além de esclarecer dúvidas e entender se essas áreas são mesmo para você. Então, continue a leitura e entenda tudo sobre processos administrativos e suas características!

O que é um processo administrativo?

Processo administrativo é a execução contínua das funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. Essas atividades profissionais compõem o trabalho dos administradores.

Em termos simples, as organizações têm maneiras de fazer as coisas. Imagine que há um passo a passo para criar produtos, um segundo para realizar as entregas e um terceiro para divulgar a marca junto ao público, entre tantos outros. Assim, o processo de administração é o que um profissional realiza diariamente para gerir.

A origem do conceito está ligada à Teoria Clássica da Administração. Nos estudos iniciais, desenvolvidos por Henri Fayol (1841 – 1925), as funções eram cinco:

• prever;
• organizar;
• comandar;
• controlar;
• coordenar.

Modernamente, a Administração acompanha a Teoria Neoclássica, que tem Peter Drucker (1909 – 2005) como principal referência. Nela, as funções administrativas são as quatro a seguir:

Planejar

O planejamento é a definição do que será feito (objetivo) e como será feito (estratégia), tendo em vista situações e complicações existentes.

Organizar

Já a organização seria a criação das estruturas internas, definindo as responsabilidades e os poderes de cada pessoa, assim como a maneira como os recursos vão ser utilizados.

Dirigir

Por sua vez, a direção é a orientação das pessoas, traduzindo as orientações para os liderados e engajando os profissionais nos objetivos da empresa.

Controlar

Fechando a lista, o controle é a atividade de verificar se as diretrizes estão sendo seguidas, fazendo os ajustes necessários para que a empresa atinja seus objetivos.

O Processo administrativo no Direito

Um ponto importante, especialmente para quem vai realizar concurso público, é saber que a expressão “processos administrativos” também é utilizada no Direito. Contudo, o sentido é um pouco diferente.

Para um gestor público tomar uma decisão, é preciso seguir um conjunto de etapas fixadas na Lei do Processo Administrativo. Acontece que o adjetivo “administrativo” não se refere à Administração, mas ao Direito Administrativo. Esse ramo jurídico regulamenta como as entidades e agentes públicos precisam agir para realizar os seus objetivos.

Resumindo, no contexto da Administração, processo administrativo é o conjunto de funções realizadas por profissionais da área. Por sua vez, no Direito, é um procedimento específico previsto na lei para que os gestores públicos tomem decisões.

Quando cabe um processo administrativo?

No sentido jurídico, o procedimento pode ser aberto pela própria autoridade que precisa decidir ou a pedido do interessado. Por exemplo, se você for abrir um negócio, será preciso fazer um requerimento de autorização no município, que será decidido por meio desse roteiro previsto em lei.

Qualquer pedido junto aos estados, município ou união pode dar origem a um processo interno para que a decisão seja tomada. É assim para questionar impostos, demitir servidores, obter autorizações para negócios, entre outros objetivos.

Quais são os principais processos administrativos em uma empresa?

A gestão de uma empresa envolve diversas atividades e processos que garantem seu funcionamento eficiente e eficaz. Abaixo, estão listados os processos administrativos mais comuns nas empresas:

1. Planejamento
   • Definição de Metas e Objetivos: Estabelecer metas claras e específicas que a empresa deseja alcançar.
   • Elaboração de Estratégias: Desenvolver estratégias para atingir essas metas, considerando o ambiente interno e externo.
   • Planejamento de Recursos: Determinar os recursos necessários (financeiros, humanos, materiais) e como serão alocados.
2. Organização
   • Estrutura Organizacional: Definir a estrutura hierárquica da empresa, incluindo departamentos e níveis de autoridade.
   • Distribuição de Tarefas: Designar responsabilidades e atribuições para cada função dentro da empresa.
   • Coordenação: Garantir que todas as partes da empresa trabalhem juntas de forma harmoniosa e eficiente.
3. Direção
   • Liderança: Influenciar e motivar os funcionários para alcançar os objetivos da empresa.
   • Comunicação: Assegurar uma comunicação clara e eficaz entre todos os níveis da organização.
   • Tomada de Decisões: Tomar decisões rápidas e informadas para resolver problemas e aproveitar oportunidades.
4. Controle
   • Monitoramento de Desempenho: Acompanhar o desempenho da empresa em relação às metas estabelecidas.
   • Avaliação e Feedback: Avaliar os resultados alcançados e fornecer feedback para correção de desvios.
   • Ajustes e Melhorias: Implementar ajustes necessários e buscar melhorias contínuas nos processos.
5. Gestão de Recursos Humanos
   • Recrutamento e Seleção: Atrair, selecionar e contratar os melhores talentos para a empresa.
   • Treinamento e Desenvolvimento: Investir no desenvolvimento das habilidades e competências dos funcionários.
   • Avaliação de Desempenho: Avaliar regularmente o desempenho dos funcionários e proporcionar oportunidades de crescimento.
6. Gestão Financeira
   • Orçamento: Planejar e controlar o orçamento da empresa para garantir a saúde financeira.
   • Contabilidade: Manter registros precisos e atualizados das transações financeiras.
   • Análise Financeira: Analisar dados financeiros para tomar decisões informadas sobre investimentos e despesas.
7. Gestão de Operações
   • Produção e Logística: Gerenciar o processo de produção e a logística para garantir a entrega de produtos e serviços de qualidade.
   • Qualidade: Implementar sistemas de controle de qualidade para manter altos padrões.
   • Tecnologia da Informação: Utilizar a tecnologia para melhorar a eficiência dos processos operacionais.
8. Marketing e Vendas
   • Pesquisa de Mercado: Analisar o mercado para entender as necessidades e preferências dos clientes.
   • Desenvolvimento de Produtos: Criar produtos e serviços que atendam às demandas do mercado.
   • Promoção e Publicidade: Promover os produtos e serviços da empresa para aumentar as vendas e a visibilidade da marca.

É importante reconhecer que a forma como esses processos são implementados pode variar significativamente nas corporações. Empresas de diferentes setores, como tecnologia, saúde, varejo, entre outros, enfrentam desafios e oportunidades distintos, o que influencia diretamente a estruturação e gestão de seus processos administrativos.

Além disso, o tamanho da empresa também desempenha um papel crucial na definição de suas operações. Empresas menores podem adotar processos mais ágeis e flexíveis, enquanto grandes corporações frequentemente precisam de sistemas mais robustos e estruturados para gerenciar sua complexidade e escala. Cada empresa deve, portanto, construir seus processos administrativos de acordo com seu próprio cenário, necessidades e objetivos específicos.

Não existe um jeito “certo” ou único de gerir as operações de uma empresa. A chave para o sucesso está na capacidade de adaptar e personalizar os processos para melhor atender às demandas do mercado e maximizar a eficiência interna. Assim, uma gestão eficaz é aquela que é continuamente ajustada e aprimorada, refletindo a evolução do mercado, a inovação tecnológica e as necessidades em constante mudança da empresa.

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Como fazer um processo administrativo?

O processo administrativo é a rotina dos diversos profissionais de gestão, cada um em sua respectiva área. Gerentes, supervisores, coordenadores e diretores são alguns deles. Conheça agora os diferentes tipos de elaboração dos processos de administração.

Processo linear

A formação do processo de administração acontece com a reunião das funções de planejar, organizar, dirigir e controlar. Cada uma delas, nessa respectiva ordem, seria uma etapa para o profissional realizar suas atividades, empregando recursos para alcançar os objetivos da empresa

Processo cíclico

Também é comum enxergar esse processo como um ciclo. Nesse caso, o controle estaria conectado ao planejamento.

Em termos simples, após realizar a função de controle, sabemos quais ações funcionaram e não funcionaram, não é mesmo? Assim, podemos levar esse conhecimento para um novo planejamento, promovendo ajustes em nossa estratégia.

Processo integrado

Uma terceira formatação é deixar o processo mais integrado, ou seja, sem tantas diferenciações entre os momentos de cada função. Por exemplo, se, na hora de dirigir a equipe, o administrador percebe um erro, o ideal é aplicar o controle imediatamente para corrigir o rumo, em vez de esperar que todas as etapas sejam concluídas.

Como a Anhanguera ajuda a construir carreira na área

Entender e gerenciar os principais processos administrativos é uma habilidade essencial para o sucesso de qualquer empresa ou profissional, independentemente do setor ou tamanho. Se você já é dá área de administração, deseja deseja seguir carreira ou quer se especializar em gestão de processos, a Universidade Anhanguera oferece cursos que podem ser a porta de entrada ideal para alcançar seus objetivos profissionais. Conheça alguns deles abaixo:

Bacharelado em Administração

Este curso é ideal para aqueles que buscam uma formação abrangente e sólida na área de administração. A graduação proporciona um conhecimento profundo sobre todos os aspectos da gestão empresarial, preparando o aluno para ocupar posições estratégicas e de liderança em diversas organizações.

Está disponível na modalidade presencial, híbrida (trata-se da modalidade a distância, com atividades presenciais) e 100% EaD.

Tecnólogo em Processos Gerenciais

Para quem deseja uma formação mais rápida e focada, o curso de Tecnólogo em Processos Gerenciais é uma excelente opção. Este curso oferece uma visão prática e aplicada dos processos administrativos, capacitando o aluno para atuar diretamente na gestão operacional e na melhoria de processos dentro das empresas.

Está disponível na modalidade presencial, híbrida (trata-se da modalidade a distância, com atividades presenciais) e 100% EaD.

Curso Profissionalizante em Processos de Gestão Administrativa

Se você está buscando uma entrada rápida no mercado de trabalho ou uma especialização específica, o curso profissionalizante em Processos de Gestão Administrativa é ideal. Com foco em habilidades práticas e imediatas, este curso permite que você comece a aplicar seus conhecimentos de gestão administrativa em curto prazo.

O curso está disponível na modalidade EaD.

A Universidade Anhanguera está comprometida em oferecer educação de qualidade e adaptada às diversas necessidades e objetivos dos estudantes. Seja qual for o seu plano de carreira, temos um curso adequado para você. Conheça mais sobre nossas opções e escolha o caminho que melhor se alinha às suas aspirações profissionais. Venha transformar seu futuro com a Anhanguera!