Os principais processos de gestão de pessoas e como otimizá-los

Os processos de gestão de pessoas são práticas e metodologias que oferecem suporte para a organização, planejamento e otimização das operações do RH e DP. Recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, avaliação de desempenho e controle da remuneração são alguns exemplos. 

Compreendê-los é essencial para um melhor planejamento dos recursos humanos e para o alcance da eficiência operacional de RH. Na prática, tudo isso se desdobra em outros benefícios, como a satisfação dos colaboradores, maior produtividade e melhora no clima organizacional.

A gestão de processos relacionados às práticas de gestão de pessoas permite também identificar oportunidades de melhoria e implementar práticas mais eficientes. Assim, é possível garantir a sustentabilidade e o crescimento da organização.

Continue lendo para entender mais sobre os processos de gestão de pessoas e como tais práticas se relacionam com os processos administrativos.  

O que são processos de gestão de pessoas?

Os processos de gestão de pessoas são todas as práticas, metodologias e atividades estratégicas do setor de recursos humanos da empresa. Eles se conectam com os processos administrativos e Departamento Pessoal a fim de garantir a fluidez nas operações empresariais. 

Os principais processos de gestão de pessoas incluem recrutamento, seleção, integração, treinamento, desenvolvimento, avaliação de desempenho e gestão de carreiras. 

Além de promover uma melhor administração de RH, eles favorecem uma melhor gestão dos times, já que oferecem suporte às lideranças das equipes. 

Saiba mais: Tudo que você precisa saber sobre gestão de processos

Qual a importância dos processos de gestão de pessoas dentro da organização?

Conforme dados de uma pesquisa divulgada no Mundo RH, a estruturação de mapeamento de processos é considerado o segundo maior desafio pelos líderes entrevistados. Gestão de pessoas, cultura e liderança aparecem em primeira posição. 

A definição e implantação dos processos de gestão de pessoas é bastante desafiadora. No entanto, oferecem benefícios que contribuem diretamente para o alcance dos resultados de qualquer empresa, ao passo que influenciam positivamente o clima organizacional. 

A administração de recursos humanos pautada em processos garante maior eficiência operacional, promove a otimização de custos e viabiliza o desenvolvimento de um planejamento estratégico assertivo. 

Afinal, todos os setores e atividades de uma organização têm ligação direta com a gestão de pessoas. Um processo seletivo falho gera custos para o financeiro e onera o tempo do Departamento Pessoal; a ausência de planos de carreira pode desmotivar os colaboradores, o que impacta nos resultados, por exemplo. 

Os processos de gestão de pessoas contribuem para a retenção de talentos, reduzindo a rotatividade e os custos associados ao recrutamento e treinamento de novos funcionários. Além disso, promove o desenvolvimento contínuo das habilidades dos colaboradores. 

“A organização deve ser, na verdade, uma premissa para qualquer empresa, independentemente do tamanho e de seu objetivo futuro.[..] se você olha apenas para o crescimento em si e não organiza os processos e a inter-relação em todos os setores, pode estagnar ou até mesmo quebrar”. 

Poliana Souza, empresária e consultora.

Conheça os 6 principais processos de Gestão de Pessoas 

Os principais processos de gestão de pessoas são: 

1. Recrutamento e seleção de talentos

O processo de recrutamento e seleção de talentos corresponde a todas as atividades realizadas para atrair e, posteriormente, para triagem de novos colaboradores. O objetivo é suprir as necessidades de pessoal da organização, mas de uma maneira assertiva.

Isso significa selecionar os candidatos com as habilidades (hard e soft skills) adequadas para o desempenho de uma determinada função. Quando realizado de maneira estruturada, o processo de recrutamento e seleção também garante que a empresa tenha talentos alinhados à cultura e evita os custos relacionados à alta rotatividade. 

2. Integração de novos colaboradores

Este processo vem logo após a seleção e contratação dos colaboradores. Aqui, a finalidade é promover a adaptação dos novos funcionários ao ambiente de trabalho e à cultura da empresa.

Uma integração eficaz reduz o tempo de adaptação dos novos colaboradores, aumentando a produtividade e contribuindo positivamente para boas relações na equipe. 

3. Treinamento e desenvolvimento

Os processos de treinamento e desenvolvimento são voltados à capacitação dos colaboradores, seja para apresentação de novos conhecimentos ou atualização.

Eles são essenciais para a entrega de bons resultados, impactam a motivação, e reduzem a rotatividade. Vale reforçar aqui a importância das empresas de irem além das competências técnicas e promover treinamentos para desenvolvimento de soft skills, como trabalho em equipe e resiliência.

4. Gestão de desempenho

A gestão de desempenho compreende as atividades para avaliação do desempenho dos colaboradores em relação aos objetivos e expectativas da organização. 

Este processo de gestão de pessoas promove transparência para os funcionários, uma vez que estes saberão como sua produtividade e entrega de resultados será acompanhada.  

Também é uma excelente oportunidade para líderes e liderados identificarem oportunidades de crescimento e melhorias dentro da empresa.

5. Gestão de Carreiras

A gestão de carreiras envolve planejar e promover ações para o crescimento dos colaboradores da empresa. Promover oportunidades de desenvolvimento,  progressão e reter talentos são os principais objetivos.

Conforme a maturidade da organização, esse pode ser um dos processos mais propensos a ajustes. Em empresas que estão em fase acelerada de crescimento, podem surgir novos cargos, enquanto em negócios mais estabelecidos essas mudanças não acontecem com tanta frequência. 

6. Gestão de remuneração e benefícios

Uma remuneração justa e benefícios competitivos são fundamentais para atrair e manter talentos. O processo de definir as políticas de salários e bonificações tem essas finalidades. 

A comunicação transparente dessas políticas também faz parte desse processo e contribui positivamente para a motivação dos colaboradores. 

Estratégias para melhoria dos processos de RH

Algumas estratégias podem ser aplicadas para a otimização dos processos administrativos de RH. Confira algumas: 

• Apostar na tecnologia: o uso de ferramentas tecnológicas como sistemas de RH e recursos como a IA reduzem e até eliminam tarefas manuais, possíveis erros e retrabalho. Assim, os colaboradores podem focar em atividades mais estratégicas que agregam mais valor à empresa; 
• Utilizar análise de dados: aqui, novamente, os softwares de RH possibilitam a coleta e a geração de relatórios para acompanhar indicadores importantes como índice de rotatividade, nível de satisfação dos funcionários e custos em geral;
• Promover uma boa comunicação interna: para que os processos sejam desempenhados de maneira esperada, o RH precisa se comunicar de maneira assertiva os demais setores e todas as informações devem chegar de forma clara aos colaboradores; 
• Analisar regularmente os processos: o estudo das atividades de cada processo de gestão administrativa favorece a identificação de pontos de atenção e oportunidades de melhoria. 

Quais são os desafios na implementação de processos eficientes de RH?

Conhecer os desafios da implementação de processos de gestão de pessoas permite que organizações estejam preparadas para enfrentá-los. Os principais são: 

• Resistências às mudanças, que dificulta a adoção de novos processos de RH e ferramentas;
• Ausência de apoio e comprometimento por parte de líderes e colaboradores, que pode tornar o processo de implementação mais oneroso; 
• Falta de recursos financeiros para adoção de ferramentas e contratação de colaboradores para o setor de RH e Departamento Pessoal; 
• Complexidade organizacional, comum em empresas com muitos departamentos, cargos e unidades de negócios;
• Integração dos sistemas de RH com os demais softwares da empresa.  

Para superar esses desafios não existe uma fórmula mágica. Afinal, cada empresa tem suas peculiaridades e cabe ao RH, junto aos demais gestores, desenvolver um plano de ação coerente com a realidade do negócio. 

Como alinhar processos de gestão de pessoas com metas organizacionais?

As metas organizacionais são os principais direcionais que devem guiar os processos de gestão de pessoas. Com isso, é possível garantir que o setor de RH esteja caminhando em paralelo aos objetivos estratégicos da organização. 

É preciso compreender também que a organização sofre diversas modificações ao longo da história e, consequentemente, as suas metas se ajustam aos cenários. Por conta disso, os colaboradores estão sempre em aprendizado contínuo, otimizando operações, processos e direcionando esforços para os novos objetivos. 

E, embora cada setor tenha suas atribuições, o RH é o responsável por conectá-los e garantir que todos os colaboradores e empresa estejam na mesma página. 

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