O promotor de vendas é um profissional muito importante para o sucesso das empresas, principalmente na área de varejo. E, por isso, com o aumento no número de negócios no Brasil, há mais vagas para essa função.
Com salário atrativo, mercado aquecido de diversas possibilidades de atuação, pode ser uma grande possibilidade para você que está em busca de melhores condições e estar em uma área que permita potencializar seus lucros por meio de comissões.
Confira a seguir as principais funções de um promotor de vendas e veja se essa é uma área que chama sua atenção para atuar profissionalmente.
- 1 Apresentar a empresa para potenciais clientes
- 2 Pensar em estratégias de vendas
- 3 Definição de métricas
- 4 Realizar contato com o cliente
- 5 Fazer follow up de vendas
- 6 Fazer ponte entre os times internos e gestor de vendas
- 7 Gerencia ações promocionais
- 8 Participa de eventos e feiras
- 9 Conte com o melhor curso de promotor de vendas com a Anhanguera!
Apresentar a empresa para potenciais clientes
Uma das principais funções do promotor de vendas é realizar a apresentação do produto ou serviço para potenciais empresas, principalmente no segmento B2B (Business to Business, ou seja, empresas que fazem transações com empresas).
Isso porque, diferentemente do cliente Pessoa Física, as empresas possuem outro tipo de prospecção de clientes. O promotor de vendas ajuda a tornar o produto ou serviço mais conhecido e aumentar as chances de que a empresa se interesse pelo negócio.
Você já deve, até mesmo, visto alguma situação que envolva esse profissional. Por exemplo, os promotores de vendas da indústria farmacêutica costumam visitar consultórios médicos para apresentar novas medicações que possam ser receitadas para os pacientes.
Pensar em estratégias de vendas
Os promotores de vendas possuem também a função de pensar em estratégias de vendas que sejam mais interessantes para a marca. Afinal, muitas vezes, a forma de prospectar clientes para um negócio não funciona bem para outro e, assim, é preciso pensar em ações individuais.
Com isso, é possível aumentar a rentabilidade da empresa e, consequentemente, aumentar a sua comissão. Sabia que esses profissionais podem receber um percentual relacionado às vendas que tenham sido feitas sob sua responsabilidade?
Definição de métricas
Mas como verificar se as estratégias de vendas estão sendo eficientes? Uma forma para isso é por meio da definição de métricas, ou seja, dados que permitam identificar se os indicadores estão positivos ou não.
Com isso, o promotor de vendas pode reavaliar suas estratégias e redirecionar suas ações para melhorar ainda mais os resultados. Por exemplo, criar um ponto de divulgação em uma loja física pode estar gerando mais gastos e menos lucro. Com isso, o promotor pode pensar em formas de modificar suas ações e reverter potenciais prejuízos.
Realizar contato com o cliente
Uma de suas funções mais importantes é, também, realizar o contato com o cliente, seja para Pessoa Física ou Pessoa Jurídica. Isso ajuda, por exemplo, a entender quais são os pontos que talvez impeça ela de realizar a compra.
Por exemplo, um profissional pode ligar para clientes que fizeram cadastro em ação no ponto de vendas e conversar sobre dúvidas que ela tenha sobre o produto e que ela não perguntou no momento.
Isso pode gerar maior confiança e incentivá-la a realizar a compra, bem como possibilitar uma maior aproximação com o potencial cliente. Isso ajuda, também, na promoção da marca junto ao público.
Fazer follow up de vendas
O follow up é uma das funções mais importantes que o promotor de vendas pode fazer. Mas você sabe o que é esse termo?
Essa é uma ação na qual o responsável faz o contato com o cliente após a venda, ou seja, tem o acompanhamento do processo, para ter um feedback direto com a pessoa. Com isso, é possível conversar se ficou alguma dúvida e incentivar a fidelização do cliente.
Fazer ponte entre os times internos e gestor de vendas
O promotor de vendas é o agente que está, muitas vezes, entre diversos setores importantes da empresa (concepção de produto, promoção, marketing) e, com isso, pode levar informações estratégicas que ajudem eles.
E, além disso, também podem atuar trazendo informações externas para o setor de vendas. Por exemplo, a partir do follow up (que você viu acima), é possível identificar pontos de insatisfação do cliente com o processo de vendas e ajudar na melhora do setor.
Por ser um profissional que transita entre diferentes campos, ele tende a ter maior facilidade para fazer essas intermediações.
Gerencia ações promocionais
O promotor de vendas também é responsável por gerenciar todo o processo de ações promocionais, principalmente, quando falamos de ações no ponto de vendas. Ele deverá, em conjunto com os times, alinhar posicionamento do stand, analisar se os produtos e brindes estão dentro dos padrões de qualidade da empresa, entre outros pontos.
Ele deve, também, registrar toda a ação, seja para conferir e comprovar que toda a ação foi feita dentro das estratégias traçadas previamente. As imagens poderão ser utilizadas, também, para divulgação em marketing digital, o que poderá potencializar as estratégias dos profissionais,
Participa de eventos e feiras
Outra função do promotor de vendas que é bastante conhecida é a participação em feiras e eventos específicos da área de atuação da empresa. Isso porque esses espaços são muito importantes, principalmente, para divulgação de marcas.
Por exemplo, a participação de uma empresa de decoração para eventos em uma feira voltada para fornecedores da área de casamentos é um ótimo momento para potenciais clientes conhecerem o negócio.
E não só para isso: parcerias importantes podem ser feitas nesses espaços. Por exemplo, empresas que trabalham com flores para eventos podem estabelecer contatos que ajudem em um maior número de contratações para as duas empresas e todos saem ganhando.
Quem faz esse primeiro contato que pode costurar boas parcerias futuras são os promotores de vendas. A partir desse primeiro contato, os responsáveis por definir essa estratégia podem negociar e firmar essa questão.
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O que um promotor de vendas precisa saber?
O promotor de vendas precisa conhecer estratégias de vendas e persuasão, para poder identificar como conseguir conquistar a atenção dos potenciais clientes e convencê-los de realizar a compra. Também deve ter uma boa capacidade de aplicação de estratégias de marketing para divulgar o produto e a marca.
Além disso, também deve cuidar da popularidade da marca e intervir diretamente quando necessário para ajudar em cenários de crise.
Qual a rotina de um promotor de vendas?
A rotina de um promotor de vendas, normalmente, é constituída das seguintes atividades:
– realizar um roteiro de visitas;
– realizar ações em pontos de venda e em locais físicos;
– realizar registros de gôndolas e ver se as estratégias combinadas com os pontos de venda estão sendo, de fato, cumpridas;
– auditar ações promocionais em lojas.
Como um promotor de vendas deve atender os clientes?
Um bom promotor de vendas deve atender os clientes com as seguintes características:
– cordialidade;
– empatia;
– escuta ativa;
– proatividade;
– identificação de eventuais dores e questões do cliente, entre outras.
Além disso, devem evitar:
– aspereza;
– comunicação violenta;
– que siga roteiros engessados e não escute o que o cliente está dizendo;
– que cometa falhas graves no atendimento a grupos minoritários (por exemplo, ser racista, homofóbico, machista, ou qualquer tipo de conduta preconceituosa).
