Um gerente de mídia social é responsável por criar e manter a presença de uma organização em várias plataformas de mídia social, tais como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Pinterest, YouTube, etc. As tarefas frequentemente incluem a criação de conteúdo como posts em blogs e vídeos para engajar seguidores, responder a consultas ou reclamações de clientes em canais de mídia social, monitorar tendências na indústria ou dentro de uma determinada plataforma, gerenciar campanhas publicitárias em redes de mídia social, analisar relatórios analíticos para determinar o sucesso das campanhas e desenvolver estratégias para aumentar o alcance e o engajamento.
1. Elaboração de estratégias
Um ponto inicial que o gestor de mídias sociais faz é elaborar as estratégias que serão utilizadas em um determinado período. Neste caso, com as informações de briefing do cliente e análise da conjuntura atual, ele consegue definir os objetivos de curto, médio e longo prazo e quais deverão ser modificadas, caso seja necessário.
Essas informações funcionam como um guia para que os outros membros da equipe possam trabalhar. Por isso, essa é uma etapa muito importante.
2. Gestão de anúncios
Outra etapa que o gestor de mídias sociais faz é a gestão de anúncios. Sabemos que hoje as empresas disputam espaço com seus concorrentes diretos e indiretos. E, por isso, o uso dos anúncios ajuda nas estratégias, trazendo maior visibilidade.
O profissional terá a função de acompanhar a eficácia de mídia paga nas redes sociais, analisar se a segmentação está funcionando de forma adequada e se os resultados estão dentro do esperado, ou se é preciso mudar a estratégia.
3. Acompanhamento de métricas e indicadores
As métricas e indicadores fazem parte das rotinas do gestor de mídias sociais para analisar a performance da presença da empresa nesses espaços. Muitos insights podem surgir dessa análise.
Por exemplo, é possível identificar o público-alvo que mais interage com o perfil, quais são as redes sociais que possuem maior audiência, qual a melhor frequência de publicação, entre outros pontos que ajudarão a confirmar se as estratégias que você definiu antes realmente são as melhores.
4. Planejamento de conteúdo
O gestor de mídias sociais faz também o planejamento de conteúdo que poderá ser produzido por ele (quando ele cumpre a função sozinho), ou então pelas pessoas responsáveis. Para isso, o profissional precisa estar antenado no que está em alta no momento.
Isso vale também para a escolha dos melhores formatos, de acordo com o perfil do público-alvo e tendências do momento. Por isso, este deve ser um profissional curioso e sempre antenado no que está trazendo mais resultados no momento.
5. Reunião com clientes para apresentação de resultados
Por fim, o gestor de mídias sociais faz todo o contato com os clientes para apresentação de resultados, mostrando o trabalho realizado naquele período (mensal, trimestral, semanal ou anual). Esse é um ponto importante, pois é o momento no qual ele mostra como seu trabalho tem sido eficiente e possibilitar renovações de contrato.
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