Durante o curso, os alunos podem se deparar com dúvidas relacionadas a pagamentos, visualização de boletos e outras questões financeiras. Reconhecendo esses desafios, a Anhanguera está comprometida em oferecer suporte abrangente para descomplicar esses assuntos e fornecer todo o auxílio necessário para resolver problemas financeiros ou dúvidas a respeito desse tema.
Por esse motivo, separamos algumas das principais dúvidas de alunos sobre assuntos financeiros. Confira abaixo:
Onde visualizo meu boleto para pagamento?
Para visualizar seu boleto para efetuar o pagamento, primeiro acesse o Portal do Aluno, encontre a opção “Financeiro”, no lado direito na tela inicial do seu PDA. Ao acessar a área financeira, você conseguirá visualizar todas as suas faturas pagas e abertas.
Para efetuar o pagamento, basta você clicar na fatura que deseja que abrirá uma tela na lateral direita da sua tela, informando todas as possíveis forma de pagamento, que são:
- Pix;
- Boleto;
- Cartão de crédito.
Contudo, basta você escolher a forma de pagamento desejado e efetuar seu pagamento. Caso queira saber mais informações sobre esse processo de pagamentos de mensalidades do seu curso, convidamos você a também ler o nosso post sobre como pagar a minha mensalidade.
Neste conteúdo você encontrará um tutorial detalhado do processo de pagamentos de mensalidades do seu curso, seja ele EaD ou presencial.
Em relação aos boletos, normalmente eles são disponibilizados por volta da última semana do mês que antecede o vencimento. A data de vencimento das mensalidades da Anhanguera é sempre no quinto dia útil de cada mês.
Meu boleto pode sofrer alterações de valor?
Quando algum serviço acadêmico (tarifado) é solicitado, ou quando há a movimentação de sua grade com a inclusão ou exclusão de alguma disciplina, o boleto de mensalidade poderá ter alterações de valor.
Todo acréscimo é informado no ato da solicitação de algum serviço ou movimentação de grade. Por exemplo: durante o processo semestral de ajuste de horário, o qual você pode incluir ou excluir disciplinas de sua grade acadêmica respeitando o mínimo possível de carga horário, o valor da mensalidade é informado antes de você confirmar o ajuste.
Os preços dos demais serviços acadêmicos, quando aplicáveis, são informados em seu Portal do Aluno.
Posso solicitar análise de taxas que considero incorretas?
Se você considerar que há um boleto emitido com valores indevidos siga esse passo a passo:
- Através do Portal do Aluno, acesse a opção “Secretaria”;
- Clique em “Serviços Financeiros”;
- Nesta página você encontrará a opção de “Contestação de Bolsas/Parcelamento”, onde você poderá registrar uma solicitação de análise identificando o possível erro encontrado na taxa solicitada.
Após sua solicitação, será feita uma análise da sua solicitação e se constatado algum problema que gerou a cobrança indevida, o ajuste será efetuado.
Fiz o pagamento de um boleto e ele não foi identificado. O que fazer?
O prazo de baixa de pagamento é de até 5 dias úteis. Se um boleto foi pago, mas você notou que o pagamento não foi reconhecido, através do Portal do Aluno você poderá abrir um requerimento para análise e correção.
Para abrir esse requerimento, siga esses passos:
- Na área “Secretaria”, clique na opção “Serviços financeiros”;
- Após acessar “Serviços financeiros”, você encontrará a opção “Paguei o Meu Boleto e o Pagamento Não Foi Identificado”;
- Nesta página, siga as instruções solicitadas na página e pronto seu requerimento será realizado.
Para efetuar seu requerimento de pagamento não identificado, já tenha em mãos as seguintes informações solicitadas: Foto do comprovante de pagamento completo; Hora/Data do pagamento, nome beneficiário, código de barras (iniciado em 033), valor pago legível.
Posso negociar minhas pendências financeiras?
Sim, é possível! A Anhanguera disponibiliza dois canais para que você possa resolver eventuais questões financeiras.
- O canal de negociação: você o encontrará no Portal do Aluno, acessando através do caminho “Financeiro>Negociação/2ª via boleto de acordo” ou clicando aqui.
- Canais de atendimento: se preferir, você pode entrar em contato com a Anhanguera por telefone. Tenha seu CPF em mãos. Os números são “capitais e regiões metropolitanas – 3003-9344”, “demais regiões – 0800-773-4444” e “WhatsApp – 11 9 1348-1040”.
O horário de atendimento é das 08:00 às 20:40 de segunda a sexta-feira e aos sábados, das 08:00 às 16:00 (horário de Brasília).
A Anhanguera está aqui para resolver seus assuntos financeiros sobre o curso!
Desde os primeiros passos na vida acadêmica até a conquista dos objetivos profissionais, a gestão financeira desempenha um papel crucial na jornada de cada estudante. É fundamental compreender a importância de cuidar das finanças desde cedo, pois isso não só impacta o presente, mas também molda o futuro.
Por esse motivo, estamos aqui para te ajudar a solucionar todas as suas questões. Caso queira encontrar os demais canais de atendimento oficiais disponibilizados pela Anhanguera para sanar suas dúvidas, confira nosso post como falar com a faculdade Anhanguera, que lá você encontrará todos os meios de contatar a Anhanguera para falar sobre assuntos diversos.
Se você tem interesse em iniciar outra graduação, ou até mesmo uma pós-graduação, seja ela EaD ou presencial, acompanhada de descontos e prêmios, conheça o programa Amigo Vale Prêmio.
Para participar, basta indicar um amigo para estudar na mesma instituição que você e ambos estarão correndo a diversos prêmios e descontos de até300 reais em mensalidades dos cursos disponibilizados pela Anhanguera. Venha saber mais detalhes e participe!
